コンシェルジュという職業を通して、おもてなしの
極意を講演、研修、セミナー等を通しご提供します。
ホスピタリティ/コンシェルジュ・コンサルティング
(講演、研修、セミナー他)
コンシェルジュ:それは質の高いおもてなしの代名詞として
今広く知られています。
お客さまが頼りにし、信頼を寄せる“コンシェル ジュ”は中世ヨーロッパ、フランスで誕生した職業で、専門職としての地位を確立したホテルではその職業への意識、哲学は定着しています。
美しい立ち居振る舞い、秀でたコミュニケーション能力、自身の住む、働く街、又その国にも精通し、たくさんのネットワークを持っています。そして何より、優しい笑顔を絶やさず、お客さまの心を先読みし、的確なアドバイスをし、さらには様々なリクエストを叶え、お客さまに感動や喜びをもたらす、まさに魔術師の様な役割を担います。コンシェルジュという職業を通して、おもてなしの極意を講演、研修、セミナー等を通しご提供します。皆さまのご要望も伺い、それを組み込んだオートクチュールのメニューのご要望も賜ります。
ホスピタリティ・コンシェルジュ コンサルティング事業
- 企業様向ホスピタリティ・コンシェルジュ
講演・研修・セミナー 企画・主催・運営・実施 - コンシェルジュスキルアップ研修プログラム作成・実施
- コンシェルジュ育成プログラム作成・実施
- 海外一流ホテルでの研修手配
- サービスクオリティ・モニタリングサービス
主なメニュー
- コンシェルジュに学ぶ究極のおもてなし術
- 一流ホテルで実践されているホスピタリティマナーの基本
- 国際儀礼‐プロトコール
様々な国からのお客さまの接遇、社交の場面でぜひ身に着けておきたい国際マナー - おもてなし英会話他 外国語でのコミュニケーション
ラグジュアリーサービス・コンサルティング事業
- ラグジュアリーサービスメニューの開発
- ゲストサービスデスク設置・機能強化のサポート
- VIP接客の教育・研修プラグラム作成・実施
- サービスクオリティ・モニタリングサービス
ホスピタリティ教育の講演・セミナー
- ホスピタリティ関連部門の開設準備、リニューアル時のゲストサービスメニューのプランニング
- ホスピタリティスキルアップ研修プログラム作成・実施
- コンシェルジュ育成プログラム作成・実施
- 海外一流ホテルでの研修手配
- サービスクオリティ・モニタリングサービス
コンシェルジュPR事業
- コンシェルジュ・ホスピタリティについての著作・翻訳出版
- コンシェルジュ・ホスピタリティについての各種セミナー・講演会の開催
- コンシェルジュ育成講座・スクールの開催
翻訳・通訳事業
- ホテル案内、ホスピタリティ関連ガイドの翻訳
- ゲスト用各種サービスメニューの翻訳
日本語⇔仏語・英語・中国語
