この度、私の３冊目となる著書が出版されました。(明日香出版社より)
タイトルは、お客さまが心を開く「おもてなしの鍵」。お客さまに「ありがとう」と言って頂けることは、接客業に携わる者にとっての大きな喜びです。
私が経験した主に日本・フランスのホテル、迎賓館での接客から学んだ、おもてなしの「心・技・体」をご紹介しています。ぜひ皆様もお手に取って頂けましたら幸いです。
2020年には東京オリンピックが開催されます。今、日本の「おもてなし」が日本の素晴らしい美徳として海外からも称賛を浴び、日本を訪れる人々に感動を呼び起こしています。
お客さまが心を開いてくれるおもてなしの極意とは？その答えをこの本の中に見つけだして頂けると信じております。
Book Cover
